オークション出品代行のスナッピーオークションズ

アメリカの化粧品メーカー「レブロン」の創業者、チャールズ・レブロンはこう語っている。

「私たちは工場で香水を作っています。しかしお店では希望を売っています。」

自社の商品は何かと問うたときに、コモディティ（商品）が出てくる企業は弱い。

レブロンの売っているのは香水ではなく、女性がもっともっと綺麗になりたいという欲求を

叶えるために、そして女性がもっともっと綺麗になれるという「希望」を売っているのだという。

商品を売っている企業もあれば、サービスを売っている企業もある。

いずれにせよ、自社の本当の商品を把握していないとダメだということだ。

社員皆が同じように自社の本当の商品は何かを答えられるか？

理念浸透させる上で非常に大事なことなのだと思う。

これはどんな顧客に来てもらいたいのかという企業側のアピールにもなる。

便利性を追求し続けてきたコンビニエンスの本当の商品は何か？

車メーカーの本当の商品は何か？

飲食業の本当の商品は何か？

マーケティングの基礎は絞り込み。

誰でもみんな来て欲しい、では誰もこない。

行きたくない。

どんな顧客に来て欲しいのか？

これを考えることがマーケティングの始まり。