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SnappyAuctions

AkiraTsuchiya

フランチャイズ展開本格スタート！！

この３月よりスナッピーオークションズのFCを本格的にスタートすることにしました。

日本に持ち込んで2年半、アメリカのFCに本格的に取り組んだのは初めてでしたが、苦労の連続。。。。

本部の仕事のスタンス、考え方、意思の疎通、ここまでかというくらいに。。。

これまでは、NHKのプロジェクトXでセブンイレブンの日本導入の内容を見て、ある程度は理解しているはずでしたが、

実際となると国が違えばここまでか！？というくらいに違います。

マニュアルも、あのDVDにあったように。。まるで。。。

全部ゼロから作りなおし。

でも良い勉強になりました。

次に海外のFC本部を日本に導入するとしたら、きっと抑えておくべきポイントも視点もわかりますので、ここまで苦労はしないでしょうね。

なにはともあれ、始まりました。FC展開。

いろいろなビジネスに携った経験上、このビジネスの魅力をあらためて描くと、

１、粗利１００％（原価ゼロ）ビジネス

２、在庫ゼロ

３、先出買取資金必要ナシ

４、低投資

５、労働集約型でない　（店舗にはアルバイト１～２人、社員は３店舗に１名くらい）

６、おしゃれなビジネスで人材採用に困らない　（４名の募集枠に１５０名応募）

７、三方良しのビジネス　（高く売ることにより、委託者も店舗も納得価格で落札した落札者もよろこぶ）

８、家賃が安い　（駅前や商業性の高い立地である必要なし、どちらかというと住宅立地）

９、物件が見つけやすい　（１０坪くらい）

１０、リアル＋ネットであるがゆえのグローバルな将来性　（世界中のネットサイトの出品が可能）

１１、「もったいない」の精神で地球に、環境に非常に優しい。

他にもいろいろ。。。。

と言ったところでしょうか？

いままで展開していた飲食ビジネスとの違いは、初期投資と人件費効率。

今後、日本でビジネス展開してく場合にこの2つは押さえておかないといけないポイントです。

経済環境の不安定な時期であり、これからも人口が下がり続ける日本、移民受け入れ制度でもとらない限り日本の人口は下がり続けます。

（先進国では国の施策によりフランスは上昇しているんですが）

2004年をピークに、2080年には今の半分、6000万人になると予測されています。

人口（顧客）の減少、就労者の減少、今のままでは良い要素がありません。

ドメスチックに国内で成長するのであれば、ROIを高め回収率を上げる、イニシャルコストを落とし、リスクに備える。

起業家であれば常識の選択。

海外に出るのであれば成長著しいアジアへ出る。

（いろいろな人から話を聞いての判断→ベトナムが一番魅力的）

私たちのフランチャイズは、今季、首都圏を中心に展開していきます。

まだまだ駆け出しで、上場大手FC企業のようなインフラの整備は足りないですが、将来に向けてのビジョンと意思、社員の想いはどこにも負けません。

同じ夢を追いかけていただける同志とのつながりを大事にしていきたいと思います。

どうぞよろしくお願いたします。

http://twitter.com/Atutiya

スナッピーオークションズ

土屋　晃

SnappyAuctions

Akira Tsuchiya

先日zapposの奇跡について書かせていただいた。

先週、縁あって来日していたこの本の著者、石塚しのぶさん（Dyna-search,LosAngels)とお会いしました。

ZapposについてCEOのトニー・シェイについて、大変勉強させられることが多く参考なった。

会社作り、企業理念、研修、創業時のこと、理念の浸透etc

心に残るのは、

トニーが言っている、「Zapposの事業は単なるネットでの靴販売業ではない」ということ。

その企業の本当の商売、本質のビジネスは何か？を追求するとたぶんトニーの様になるのだと思う。

Zapposは『サービスカンパニー』であって、それ以外の何者でもない。

たまたま、事業としてネットで靴を売っているだけで、基本は　サービスカンパニー。

企業理念は、経営者が本質まで突き詰めていくと業界は関係なくなる。

なにをもって世に貢献したいか？

なにをもって社会に認められるか？

会社がなくなったときに何をもって悲しまれるか？

会社も、人の人生も同じだ。

上辺だけの理念や発送、事業モデルでは、早晩壊れる。

そういう会社も多い。

その会社に入り、幸せだといえる企業でないと理念でないと社会悪だ。

人は人生の大半を会社でおくる。

どんな環境かでその人の人生も変わる。

なぜなら人間は環境に強く影響される動物だから。

どんな発想で。

どんな気持ちで。

どんな思考で。

どんなスキルを。

すべて会社を形造る、人間による。

だから会社は法人で、人でいうところの人格を持つ。

どんな法人の人格か？

この時期、

入社する人の人生がかかっている。

入社する人も、それを見抜く必要がある。

自分の為に。

ｐｓ

石塚様ありがとうございました。出張お疲れ様でした。

もう、ロスにお付きでしょうか？

また、ロスか日本でお会いできる日を楽しみにしています。

スナッピーオークションズ

土屋　晃

SnappyAuctions

Akira Tsuchiya

ザッポスとはアメリカのあるネットショップの企業の名前だ。

昨年アマゾンに買収された。

アマゾンとは全く逆の路線でネット企業として成長している。

アマゾン、徹底したIT化により企業成長

ザッポス、徹底した理念、人間重視、サービス重視のIT企業。

１９９５年に私が創業した会社は、創業とほぼ同時に理念を掲げた。

「感動共有業」

理念なき企業に成長なし

利益なき企業に存続なし

当時の外食産業では異例の理念だった。

この理念が周りの企業に影響したのは言うまでもない。

企業理念中心の経営を行った。

２００１年には上場も果たし、当時のほど最短記録（６年２ヶ月）に近い期間での上場だったように思う。

その時、こんな企業を作りたいと思い、常にバイブルにしていたのが「破天荒」

（サウスウエスト航空）という本で（以前にブログにも書きました）常に机において何度も読み返した。もうボロボロだ。

ハーブ・ケレハーの人間味あふれる経営に憧れた。

今回この「ザッポスの奇跡」を読んで久しぶりに当時の熱い思いが蘇った。

この会社が行おうとしていることは、まさしく私のやりたい事。

今もそうだが、当時も同じ思いでこのような企業を作りたかった。

読んでいく度に、（失礼だが）自分とここまで同じ発想で経営している経営者がいるのかと、

是非CEOトニー・シェイに会ってみたくなった。

これからの時代、企業経営の成長の源泉は、人であり、その基軸となる企業理念が重要であることはいうまでもない。

毎日の社員の業務の拠り所、企業が最終的な判断を行うときの拠り所。

付け焼刃的な理念も多い。

この理念というものは他社のものを真似ても駄目だ。

経営者が心底、心からそう思っていないと、ハリボテだ。

立派な理念を掲げても、経営者の自己満足に終わってる企業も多い。

こと、理念に関しては、本音と建前はない。

必要なのは本音のみだ。

経営者の人生感、今までの生き様をそのまま理念に注ぎこむのが良い。

真似てはいけない。借りてきてはいけない。思ってもないことを掲げてはいけない。

本音でないといつかは取り繕った表面（建前）が剥がれるからだ。

社員もついてこないだろう。

カッコいい理念である必要はない。

そう、そこに経営者の　思い　さえ入っていれば。

ありがとうございます。

石塚様

スナッピーオークションズ

土屋　晃

HONDAの超人気大衆バイク　スーパーカブの50周年を記念して芸能人60人がそれぞれ個性的なデザインをしてくれました。

すべて世界に一台です！！！！

約60台。。

こちら

昨日2月12日から青山一丁目のHONDA本社1階で展示しています。

コチラ

コチラ2

本屋さんガイドブックで本も出ています。

こちら

なんと！！！この世界に一台のスーパーカブを、

スナッピーオークションズがヤフーオークションに出品することになりました。

3月1日から３弾で２０台づつ６０台一挙リリースです。

→ ラブカブオークションはこちら！！

大好きな芸能人がデザインした「世界に一台のカブ！！」があるかもしれません。

すてきです。

詳細は追って連絡しますが、乞うご期待です。

もちろん公道も走れます。大切に飾っておいてもokです。

どんな芸能人の方がいるかはサイトで確認くださいね。

たのしみたのしみ。

↓

買収合戦。。。。思うこと。

マイクロソフトがヤフーに買収を持ちかけた。

先週からNADAQもNYSEもそのおかげで活況である。

買収とは何か？

企業成長のために必要なもの？事業を拡大するためには必要なもの？

かってライブドアの堀江社長が「お金で買えないものは無い」と言い切った。

企業とは何か？企業で働くことの意義は何か？

それが単なる時間とお金との等価交換なのであれば結論は早い。

自分の人生の時間という財産を切り崩してお金に換えているのだから、

我慢もしないといけないし、苦痛もあるだろう。


私は会社を家族と思いたい。家族には絆があるし、ルールもある。

いわゆる企業文化や行動規範というやつだ。

文化を無視して買えればよいのだ、という発想なら物質的には買収成功といえるだろう。

私はお金で買えないものがあると思うし、そう思いたい。

企業文化はお金で買えない。

作り上げるのに何年もかかる。作るのは本当にしんどいし大変である。

でも崩れるのは早い。本当に早い。一瞬である。

何度も経験してきたから言えることである。

よって、企業買収の成功のカギは、Pricelessなもの、見えないものを

見極める力（マインドデューデリ）であると言える。

スナッピーオークションズ
土屋　晃

Akira Tsuchiya

日本時間　本日の真夜中の3時に、アメリカでMacの新製品が発表されました。

twitter等でリアルタイムで、その状況が把握できるのはすごい。

時差というものがなくなったとつくづく感じた。

ipadの商品自体にはいろんな意見があるようですが、私がすごいと思うのはこの会社の

戦略。

これほどまでに皆に期待を持たせて、リリースをぶちあげる会社は他にはない。

情報のリークもほとんどなし。社内でも情報リーク者に対しては徹底的に厳しく処分をしている。

少し前までののパソコンの流れは、ネットブック。

新しいカテゴリーを築いた。

ノートブックよりも軽く、持ち運びもしやすい。そして圧倒的に安い。

でも性能面では劣る。

この流れに乗らなかった会社は、パナソニックとマック。

これからネットブックがどうなるのか分かりませんが、自社の成長戦略を明快に描いている企業はブームを後追いしない。

レッツノートは日本ではよく売れている。こわれない。頑丈。でもちょっと高い。

made in japanを謳っている。

自らの商品に対する顧客のニーズを把握しているから、流れに乗らない。

顧客が自社商品に求めているものを明快に把握していないとできない戦略だ。

macもおなじ。ネットブックには全く興味なし。自社の顧客が自社に一番求めているもの

所有している満足感、性能、デザイン。

次々と打ち出される商品に非常にこだわりを感じる。

ジョブスが、社員が商品を愛しているから出来ること。

ipodの裏面のアルミの磨かれた部分は日本の新潟の企業が担当しているときいた。

満足いくまで何度も何度も徹底的に細かなブブにもこだわって商品を作っていく。

この企業の戦略は常に付加価値創造型だ。

やすいでしょ？だけの商品はこの企業にはない。

コモディティ（もの、物体）や価格に走ると、先はない。

自社の商品へのこだわり、サービスへのこだわり、があるだろうか？

自社にとって、顧客が買ってみたい、使ってみたい、食べてみたい、サービスを受けてみたい、というこだわりはなんだろうか？

関心喚起できるこだわりは何か？

大事です。

なければ流されるだけ。。。

飲食業業界では、

一時期、低価格のワンコインハンバーガーをマクドナルドが先導した。

他社も皆、追随した、どうなったか？記憶に新しい。

均一居酒屋、低価格居酒屋が街中に氾濫している。

300円均一、270円均一。

顧客のニーズは何か？そこに歓びはあるか？

はたらく従業員に歓びは？プライドは？

1年もしないうちに結果は出ると思う。

中にいると見えないこと、わからないことがある。

俯瞰しないといけない。

自分の業界ではどうか？

考えてみる。

スナッピーオークションズ

土屋　晃

SnappyAuctions

Akira Tsuchiya

「私たちは工場で香水を作っています。しかしお店では希望を売っています。」

自社の商品は何かと問うたときに、コモディティ（商品）が出てくる企業は弱い。

レブロンの売っているのは香水ではなく、女性がもっともっと綺麗になりたいという欲求を

叶えるために、そして女性がもっともっと綺麗になれるという「希望」を売っているのだという。

商品を売っている企業もあれば、サービスを売っている企業もある。

いずれにせよ、自社の本当の商品を把握していないとダメだということだ。

社員皆が同じように自社の本当の商品は何かを答えられるか？

理念浸透させる上で非常に大事なことなのだと思う。

これはどんな顧客に来てもらいたいのかという企業側のアピールにもなる。

便利性を追求し続けてきたコンビニエンスの本当の商品は何か？

車メーカーの本当の商品は何か？

飲食業の本当の商品は何か？

マーケティングの基礎は絞り込み。

誰でもみんな来て欲しい、では誰もこない。

行きたくない。

どんな顧客に来て欲しいのか？

これを考えることがマーケティングの始まり。

現在展開しているビジネスで再度思うところあり、書きしたためます。

↓

１、良い店長の仕事とは？

《ビジョンをしっかり持っている》

SVが訪問し店舗理念についてお話させて頂いているかと思います。

店長が店舗をどうしたいのか？どんな理念で運営したいのか？

ということが決まっていないと良い店舗経営はできません。

こんな店舗にしたいという強烈な店長の意識が店舗やパートナーを動かします。

またそれは店長によって影響を受けたパートナーが顧客に影響する原動力になっていきます。

その思いは顧客の心に響き、そしてその結果固定客が増えていくのだと思います。

《ミッションが明確に浸透している》

会社に対する、オーナー様に対する、パートナーに対する使命感がどれほど大きく持っているか？

４０００万円以上の初期投資をかけて作っている店舗です。

如何にミッションと責任感を持って運営しているかが店舗の数字にもでてきます。

会社に対する、オーナーに対する使命感、責任感を強く持ってほしいと思います。

２、店長は経営者

オーナー様と数字について対等に話せますか？

店長は一企業を任されているというイメージで運営にあたってほしいと思います。

TMシートは日々入力いただいていると思いますが、毎日店舗にかかる経費がいくら位なのか把握していますでしょうか？リース料は減価償却は？

オーナー様から店舗に電話があって｢昨日までの累計売上と累計利益はいくら？本日段階で予算対比では何％？｣と電話があったときにすぐに回答できますか？

｢ちょっと待ってください｣といってパソコンを見て返答していませんか？

数字に対する感覚は日々の意識付けが非常に大切です。

提出しないといけないからTMをつけるのではなく、積極的に意識的にTMを分析して自店の状況をきちんと把握してください。

そこから自店の次の施策がでてくるのだと思います。

３、店長は聖職者

《パートナーに対して、店長は聖職者？》

どんな場所で仕事するかということは、パートナーの人生に大きな影響を与えます。

そのパートナーの仕事に対する価値観が大きく変わってしまうのです。

店長は非常に大きな影響力を持っていると言わざるを得ません。

パートナーに自分の考えを理解いただくのに特別な能力は必要ありません。

店長が自分のすべてをさらけ出して、自分の身内のようにパートナー教育にあたっていくと店舗が変わってきます。

弊社で東京と大阪でそれぞれ月に２回づつ行っておりますパートナー懇親会（私とパートナーの会）で使用しているテキストを以下に抜粋します。

｢感動の源泉はなんなのか？ということを最近良く考えます。

感動の源泉は人によって様々だと思うのですが、アプローチされる側（感動を受ける側）の心のあり方、受け方だと最近考えています。同じ環境でも、同じ状態でも受ける人によって感動の大きさも違えば感動の深さも違うのです。

同じ映画をみても、涙をぼろぼろ流してなく人もいれば、ケロッとしている人もいる。

何故こんなことが起こるのかといえば、やはり受ける側の感受性、姿勢なのです。

そのように考えると

人を感動させるのは相手の人間的なもの（感受性）を向上させていくプロセスなのかなと

思います。気付きを得にくい人にも、サービスと気付きを得られるようなアプローチでそ

の人を幸せにしてあげる。

このような気付きを得にくい人ほど感動受けたときの喜びは反動もあって非常に大きいは

ずです。

人に影響し、人を幸せな気分にさせる、喜ばせる。

まさしくプライム・リンクの店舗は舞台です。社員やクルー全員が男優、女優で顧客に感

動を与えていく。ただし一方通行のアプローチではなくて顧客とコミュニケーションし

ながら、感動を形成し共有していく。

映画を見た後も、舞台を見た後もすがすがしい素直な感動がありますよね。

顧客にそんな気分になってもらい、店舗でのひとときをすごして頂いて帰っていただく。

きっとまた来たいとおもいますよね。

プライム・リンクの理念は“感動共有”ですから主観的に見た場合、自分自身の人間的な

ものも高められなければ相手と共有できません。

共有するという意味はそういうことです。提供するのではなく共有するためには自分の人

格も高めていないと共有できないのです。

自分も相手も人格的なもの、人間的なものを双方が高めていく過程が、この感動を共有し

ようという中にあるのではないかと思います。

自分の人格形成を行いながら、他人の人格形成のお手伝いをする、他人の人生に良い意味で影響できる人間になる。

おもしろい仕事ですよ。プライム・リンクの仕事は。｣

といったものです。

一期一会で、何かの縁で牛角の店舗で仕事をしていただくわけですから、パートナーがい

つの日か、

｢自分が牛角でバイトしていたあの大学３年の時に一番人生の勉強をしたな！！｣

といわれるような店舗にしたいですね。

牛角での仕事はパートナーの人間性や人格を作っていく非常にやりがいのある仕事だと思います。

アルバイトをして頂いている間だけ付き合えば良いという考えからは、良い店舗風土は決

して生まれないでしょう。

人生の究極の目的は｢社会に如何に貢献するか？｣です。

自分たちの業務が如何に社会貢献しているか？

を店長自ら理解し、咀嚼してパートナーに浸透させているかどうかです。

パートナーがそれを真に理解したときにパートナーが自発的に、そして積極的に業務に取

り組むという素晴らしい店舗風土が出来上がります。

《ヒューマンスキルで客を呼ぶ》

上記のような考えで店長がパートナーに接していくと個々のパートナーのヒューマンス

キルが向上してきます。

入ったばかりのパートナーには勿論オペレーション教育も必要ですが、人間教育（生き方

の教育）みたいなものを店長が行っていくようになると非常に強い組織風土が出来上がる

ように思います。店長が仕事に対する姿勢や生き様をしっかりと見せてください。

以前にも話をしましたが、“頭”と同じように“心”も鍛えていかないと素晴らしいヒューマンスキルは醸成できません。

人間力で人を呼べるような店舗を全国に作っていきたいと思います。

といったものです。

パートナーに対する姿勢、再考です。

スナッピーオークションズ　
土屋　晃

SnappyAuctions　
Akira Tsuchiya

またまた、社員結婚式です。

結婚式は何度も列席していますが、やはり奥さんのご両親への感謝のお手紙は感動する。

結婚後、女性はどうしても物理的に家を出ることになる。精神的には別だが。。

実際に離れるときに初めて感謝の気持ちが出てくる。

人間は「無くなる、離れる、分かれる」時に感謝の気持ちが湧くものだ。

学校の卒業式でもそう。

日常から、日頃から、常に有ることが難しい（有り難い）ものだと思って感謝したいものだ。

韓国の小説に「カシコギ」という本がある。

その中で一番インパクトのあるフレーズはこうだ。

「あなたが虚しく過ごした今日は、

昨日亡くなった人があれほど生きたいと思った明日。」

だからこそ、失って、無くなって後悔する前に、自分に正直に生きたい。

いつもそう思っている。

スナッピーオークションズ　
土屋　晃

SnappyAuctions　
Akira Tsuchiya